1. REKLAMACJE I GWARANCJE

1.1. W przypadku wystąpienia w zamówionych towarach jakichkolwiek wad ilościowych bądź jakościowych, Zamawiający zobowiązany jest do poinformowania o stwierdzonych wadach towarów obsługę ETIGO w ciągu 24 godzin od chwili ich wykrycia, celem ustalenia dalszego toku postępowania reklamacyjnego.

1.2. W przypadku wystąpienia niezgodności asortymentowej otrzymanego towaru ze złożonym przez Zamawiającego  zamówieniem, Zamawiający zobowiązany jest do poinformowania o stwierdzonej niezgodności obsługę ETIGO w ciągu 24 godzin od chwili odebrania przesyłki towarów od kuriera, celem ustalenia procedury zwrotu otrzymanego towaru Sprzedającemu i procedury przesłania do Zamawiającego towaru właściwego (zgodnego pod względem asortymentowym z zamówieniem Zamawiającego).

1.3. Wszystkie towary oferowane w sklepie ETIGO są objęte gwarancją producenta lub sprzedawcy. We wszystkich przypadkach wszelkie usterki techniczne towarów należy zgłaszać do Sprzedającego niezwłocznie po ich wykryciu.

Okres gwarancji zazwyczaj wynosi 12 miesięcy od daty zakupu towaru a wszelkie ewentualne zmiany tego okresu są wyraźnie zaznaczone przy opisie danego towaru.

 
1.4. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy zamówionych towarów, Zamawiający zobowiązany jest do poinformowania o stwierdzonych uszkodzeniach obsługę ETIGO w ciągu 24 godzin od chwili odebrania przesyłki towarów od kuriera.

 
1.5. Do reklamowanego towaru Zamawiający zobowiązany jest dołączyć stosowny dokument zakupu.

 
1.6. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Sprzedającego przesyłki z reklamowanym towarem.

 
1.7. W przypadku uznania reklamacji  Sprzedający pokrywa straty Zamawiającego do kwoty stanowiącej równowartość złożonego przez niego zamówienia.