REGULAMIN SKLEPU ETIGO.PL

Sklep internetowy, działający pod adresem etigo.pl, prowadzony jest przez:

ETISOFT Sp. z o.o.
44-100 Gliwice, ul. Szara 21
NIP: 631-23-62-213
KRS: 0000138415
GIOŚ: E0002897WBW
Kapitał zakładowy: 5.000.000,00 PLN

2.1. Sprzedający – sprzedającym jest spółka ETISOFT Sp. z o. o. prowadząca sprzedaż towarów za pośrednictwem sklepu internetowego ETIGO.

2.2. Zamawiający/ Klient - każda krajowa lub zagraniczna osoba prawna, krajowy lub zagraniczny podmiot nie posiadający osobowości prawnej, ale uprawniony, zgodnie z właściwymi przepisami prawnymi, do wykonywania we własnym imieniu działalności gospodarczej, którzy posiadają zarejestrowane konto oraz zapoznali się z warunkami niniejszego regulaminu i je zaakceptowali.

2.3. Zamówienie – dokument powstały w wyniku wypełnienia przez Klienta formularza zamówienia dostępnego na stronie ETIGO.

2.4. Przyjęcie Zamówienia – moment wpłynięcia zamówienia do ETIGO.

2.5 Potwierdzenie Przyjęcia Zamówienia – wiadomość e-mailowa otrzymywana przez Klienta na podany w formularzu zamówienia adres e-mail po wypełnieniu i przesłaniu formularza zamówienia dostępnego na stronie ETIGO.

2.6. Oczekiwanie na Wpłatę – okres 3 dni roboczych oczekiwania przez Sprzedającego na wpłatę Klienta na konto ETIGO.

2.7. Realizacja Zamówienia – proces skupiony na prawidłowej realizacji danego Zamówienia, rozpoczynający się w chwili zaksięgowania kwoty pokrywającej koszt Zamówienia oraz koszt przesyłki zamówienia na koncie ETIGO.

2.8. Potwierdzenie Realizacji Zamówienia – wiadomość e-mailowa otrzymywana przez Klienta na podany w formularzu zamówienia adres e-mail po zaksięgowaniu na koncie ETIGO kwoty pokrywającej koszt danego zamówienia oraz koszt przesyłki tego zamówienia .

2.9. Wysyłka Zamówienia – chwila przekazania przez Sprzedającego kompletnego, odpowiednio zapakowanego przedmiotu zamówienia kurierowi.

2.10. Potwierdzenie Wysyłki – otrzymana przez Klienta informacja, wysyłana przez Sprzedającego po dokonaniu wysyłki danego zamówienia na podany w formularzu zamówienia adres e-mailowy, zawierająca nazwę firmy kurierskiej, numer przesyłki, przewidywany czas dostarczenia oraz link do systemu śledzącego przesyłki firmy kurierskiej.

2.11. Częściowa Realizacja Zamówienia – zastrzeżone przez Sprzedającego uprawnienie do częściowej realizacji zamówienia po uprzedniej konsultacji z Klientem, w przypadku, gdy dostępność jednego lub większej ilość zamówionych przez Klienta towarów przekracza o co najmniej 5 dni roboczych dostępność pozostałych towarów z danego zamówienia Klienta (podział zamówienia na części za uprzednim porozumieniem z Klientem, w wypadku gdy dostępność czasowa jednego lub większej liczby zamówionych przez Klienta towarów jest większa o co najmniej 5 dni roboczych od pozostałych towarów wskazanych w danym zamówieniu.)

2.12. Zmiana Zamówienia – dokonana przez Klienta modyfikacja uprzednio złożonego zamówienia.

2.13. Anulowanie Zamówienia – odstąpienie przez Sprzedającego od realizacji zamówienia w wyniku uwzględnionego wniosku Klienta (na zasadzie zgodnego porozumienia stron) lub w wyniku jednostronnej decyzji Sprzedającego wskutek naruszenia przez Klienta warunków niniejszego regulaminu.

3. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

3.1. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem etigo.pl, służy do dokonywania zakupów wybranych towarów, za pośrednictwem sieci Internet.

3.2. Zakupy w sklepie internetowym ETIGO mogą być dokonywane wyłącznie przez Zamawiającego/ Klienta określonego w punkcie 2.2

 
3.3. Ceny podane w sklepie internetowym ETIGO podane są w złotych polskich

3.4. Ceny podane w sklepie internetowym ETIGO nie podlegają negocjacjom.

3.5. Oferta sklepu ETIGO jest ważna tylko na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

3.6. Sklep internetowy ETIGO realizuje Zamówienia wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

 3.7. Wysyłanie przez  Zamawiającego/ Klienta Zamówienia jest równoznaczne, w sensie prawnym, ze złożeniem przez niego oświadczenia, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu , że w pełni akceptuje wszystkie zawarte w nim warunki i zobowiązuje się do ich bezwzględnego przestrzegania w całym zakresie.

3.8. Przyjęcie przez Sprzedającego do realizacji każdego złożonego Zamówienia jest potwierdzane poprzez Potwierdzenie Realizacji Zamówienia. W przypadku wyboru przez Klienta opcji zakupu "za pobraniem" Sprzedający niezwłocznie przesyła Klientowi Potwierdzenie Realizacji Zamówienia i dokonuje wysyłki zamówionego przez Klienta towaru.
 

3.9. Zamawiający/ Klient może wprowadzić ewentualne korekty do złożonego zamówienia wyłącznie do momentu zaksięgowania wymaganej wpłaty na koncie ETIGO i przesłania do Zamawiającego Potwierdzenia Realizacji Zamówienia. Zamawiający/Klient nie ma możliwości wprowadzenia korekty do złożonego zamówienia w przypadku wyboru opcji zakupu "za pobraniem".

Po zaksięgowaniu wymaganej od Zamawiającego wpłaty na koncie ETIGO i przesłaniu do Zamawiającego Potwierdzenia Realizacji Zamówienia, Zamawiający nie ma prawa dokonania zmiany złożonego zamówienia.

3.10. Sklep internetowy ETIGO przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni tygodnia w ciągu całego roku.

3.11. Sprzedający zastrzega sobie prawo jednostronnego anulowania zamówienia złożonego przez sklep internetowy ETIGO w przypadku gdy:

a. wiadomość potwierdzająca złożenie zamówienia nie dotrze do Zamawiającego i wróci na skrzynkę mailową ETIGO  lub

b. nie uda się potwierdzić danych Zamawiającego drogą telefoniczną

c. w ciągu 3 dni roboczych, licząc od daty złożenia określonego zamówienia, nie zostanie zaksięgowana na rachunku ETIGO wymagana od Zamawiającego wpłata.

W przypadku anulowania zamówienia przez Sprzedającego z powyższych przyczyn Zamawiający zostanie poinformowany o tej okoliczności stosownym komunikatem.

3.12. Sprzedający, prowadzący sklep internetowy, wystawia dokument sprzedaży, którym jest faktura VAT.

4. WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

4.1. Realizacja określonego zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty pokrywającej koszt zamówienia oraz koszt przesyłki zamówienia na koncie ETIGO. W przypadku zaksięgowania kwoty niepełnej lub przewyższającej wymaganą wpłatę czas realizacji zamówienia zostanie wydłużony o czas niezbędny do wyjaśnienia powyższych rozbieżności.

a. w przypadku wybrania przez Klienta opcji płatności za pobraniem Klient otrzyma dokument "Potwierdzenia zamówienia", jego pisemna akceptacja oznacza moment rozpoczęcia realizacji zamówienia.

4.2. Okres oczekiwania na wymaganą od Zamawiającego wpłatę nie może przekroczyć 3 dni roboczych, licząc od daty złożenia danego zamówienia.

a. Okres oczekiwania na wymagane od Zamawiającego potwierdzenie zamówienia nie może przekroczyć 3 dni roboczych, licząc od daty złożenia danego zamówienia.

4.3. W przypadku bezskutecznego upływu okresu oczekiwania na wymaganą od Zamawiającego wpłatę następuje jednostronne anulowanie zamówienia przez Sprzedającego.

4.4. Sprzedający rozpocznie realizację zamówienia najpóźniej w ciągu 24 godzin od chwili zaksięgowania wymaganej od Zamawiającego wpłaty na koncie ETIGO, z zastrzeżeniem, że w przypadku gdy następny dzień przypadający po dniu zaksięgowania wpłaty na koncie ETIGO jest dniem wolnym od pracy, realizacja zamówienia następuje w najbliższym następującym po nim dniu roboczym.

4.5. W chwili rozpoczęcia realizacji określonego zamówienia przez Sprzedającego Zamawiający otrzyma potwierdzenie realizacji zamówienia.

 
4.6. Realizacja złożonego zamówienia polega na:

a. sprawdzeniu kompletności przesłanych przez Zamawiającego danych,

b. sprawdzeniu dostępności towarów na magazynie Sprzedającego,

4.7. W przypadku chwilowego braku dostępności jednej lub większej liczby pozycji z pozycji wyszczególnionych w przesłanym przez Zamawiającego zamówieniu, Sprzedający poinformuje Zamawiającego o możliwości częściowej realizacji zamówienia.

4.8. Koszt częściowej realizacji zamówienia ponosi wyłącznie Zamawiający.

4.9. W przypadku braku akceptacji Zamawiającego odnośnie zaproponowanej przez Sprzedającego częściowej realizacji zamówienia, Zamawiający jest uprawniony do całkowitego anulowania złożonego zamówienia.

5. WARUNKI WYSYŁKI ZAMÓWIEŃ

5.1. Wysyłka zamówienia realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.

5.2. Zamawiający nie ma możliwości osobistego odbioru zamówienia w siedzibie Sprzedającego.

5.3. Faktura VAT dokumentująca sprzedaż zamówionych przez Zamawiającego towarów jest zawsze umieszczana w paczce(przesyłce) zawierającej zamówione towary.

5.4. Po przekazaniu przesyłki zawierającej zamówione przez Zamawiającego towary kurierowi,  Zamawiający otrzyma potwierdzenie wysyłki.

5.5. Od chwili przekazania przesyłki zawierającej zamówione przez Zamawiającego towary kurierowi, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w tych towarach wynikłe z  nieprawidłowego transportu.

5.6 Po wystawieniu przez Sprzedającego faktury VAT dokumentującej sprzedaż zamówionych przez Zamawiającego towarów i przesłaniu do Zamawiającego potwierdzenia wysyłki zawierającej zamówione towary oraz skojarzoną z nimi fakturę VAT, Zamawiający nie ma prawa do anulowania złożonego zamówienia.  

6. REKLAMACJE I GWARANCJE

6.1. W przypadku wystąpienia w zamówionych towarach jakichkolwiek wad ilościowych bądź jakościowych, Zamawiający zobowiązany jest do poinformowania o stwierdzonych wadach towarów obsługę ETIGO w ciągu 24 godzin od chwili ich wykrycia, celem ustalenia dalszego toku postępowania reklamacyjnego.

6.2. W przypadku wystąpienia niezgodności asortymentowej otrzymanego towaru ze złożonym przez Zamawiającego  zamówieniem, Zamawiający zobowiązany jest do poinformowania o stwierdzonej niezgodności obsługę ETIGO w ciągu 24 godzin od chwili odebrania przesyłki towarów od kuriera, celem ustalenia procedury zwrotu otrzymanego towaru Sprzedającemu i procedury przesłania do Zamawiającego towaru właściwego (zgodnego pod względem asortymentowym z zamówieniem Zamawiającego).

6.3. Wszystkie towary oferowane w sklepie ETIGO są objęte gwarancją producenta lub sprzedawcy. We wszystkich przypadkach wszelkie usterki techniczne towarów należy zgłaszać do Sprzedającego niezwłocznie po ich wykryciu.

 
6.4. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy zamówionych towarów, Zamawiający zobowiązany jest do poinformowania o stwierdzonych uszkodzeniach obsługę ETIGO w ciągu 24 godzin od chwili odebrania przesyłki towarów od kuriera.

 
6.5. Do reklamowanego towaru Zamawiający zobowiązany jest dołączyć stosowny dokument zakupu.

 
6.6. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Sprzedającego przesyłki z reklamowanym towarem.

 
6.7. W przypadku uznania reklamacji  Sprzedający pokrywa straty Zamawiającego do kwoty stanowiącej równowartość złożonego przez niego zamówienia.

7. PROCEDURA SERWISOWA I GWARANCYJNA

7.1. Przed wysyłką uszkodzonego towaru Zamawiający zobowiązany jest do wypełnienia „Formularza Zgłoszenia Serwisowego”.

7.2. Po otrzymaniu zgłoszenia serwisowego, do towaru będącego przedmiotem tego zgłoszenia zostanie przydzielony odpowiedni numer RMA, który zostanie przez Sprzedającego przesłany na adres e-mailowy podany przez Zamawiającego w formularzu zgłoszenia serwisowego. W e-mailu tym, poza numerem RMA, Zamawiający otrzyma również szczegółowe informacje dotyczące przebiegu procedury reklamacyjnej oraz transportu towaru do serwisu Sprzedającego.

7.3. Powyższy numer należy umieścić na opakowaniu zawierającym towar będący przedmiotem danego zgłoszenia serwisowego w widocznym miejscu. Do przesyłki towaru należy dołączyć wszelkie, związane z towarem, próbki materiałów eksploatacyjnych ( np. etykiety i taśmę termotransferową w odniesieniu do drukarek), co pomoże w ustaleniu charakteru i rozmiaru usterki towaru, będącego przedmiotem danego zgłoszenia serwisowego.

7.4. W ciągu 24godzin od chwili dostarczenia przesyłki towaru, będącego przedmiotem danego zgłoszenia serwisowego, Serwisant wystawi potwierdzenie przyjęcia towaru do serwisu..

7.5. Następnie Zamawiającemu udzielona zostanie pisemna informacja o zakresie i szczegółowych kosztach naprawy towaru będącego przedmiotem danego zgłoszenia serwisowego, która zostanie przez Sprzedającego przesłana na adres e-mailowy wskazany przez Zamawiającego w formularzu zgłoszenia serwisowego.

7.6. W przypadku akceptacji przez Zamawiającego kosztów naprawy towaru będącego przedmiotem danego zgłoszenia serwisowego, serwisant przystąpi do naprawy towaru. Za akceptację kosztów naprawy rozumie się potwierdzenie przez Zamawiającego w formie pisemnej formularza „Zlecenie Wykonania Naprawy” wraz z wypełnieniem wskazanych we formularzu pozycji, który należy wysłać na adres serwis@etigo.pl lub faxem na numer podany w formularzu zlecenia wykonania naprawy.

7.7. Czas oczekiwania na wypełniony i podpisany przez Zamawiającego formularz „Zlecenie Wykonania Naprawy„ wynosi 10 dni roboczych licząc od daty odbioru przesyłki przez Etisoft. Po bezskutecznym upływie tego terminu towar będący przedmiotem danego zgłoszenia serwisowego zostanie odesłany na adres i koszt Zamawiającego.

7.8. Jeżeli towar będący przedmiotem danego zgłoszenia serwisowego spełnia warunki naprawy gwarancyjnej wskazane w karcie gwarancyjnej, Zamawiający zobligowany jest do zaznaczenia w formularzu zgłoszenia serwisowego pola "naprawa gwarancyjna" i w miarę możliwości - w odniesieniu do towaru w postaci drukarki – do podania przebiegu drukarki, który należy wpisać w odpowiednim polu [km].

8.1. Podanie przez Zamawiającego/Klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednak nie podanie tych danych powoduje brak możliwości realizacji zamówienia. Wszystkie dane przesyłane przez Zamawiającego do Sprzedającego są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku "o ochronie danych osobowych" (Dz. U. z 1997 nr 133, poz. 883). Dane gromadzone przez Sprzedającego są wykorzystywane jedynie w celu i zakresie koniecznym do realizacji zamówienia (tj. dla dostarczenia Zamawiającemu przesyłki zamówionych towarów oraz dokonania rozliczeń z tytułu zakupów towarów i wykonania przez Sprzedającego obowiązku sprawozdawczości finansowej) i nie będą udostępniane firmom i osobom trzecim. Sprzedający gwarantuje także, iż bez zgody Zamawiającego/Klienta nie będzie wysyłać żadnych materiałów marketingowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą "o świadczeniu usług drogą elektroniczną" z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).

 
8.2. Dane Zamawiającego/Klienta będą przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w ww. ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych oraz w wydanych na jej podstawie przepisach wykonawczych. Zamawiający/Klient ma prawo swobodnego dostępu (wglądu) do swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich usunięcia z bazy danych, co należy zgłosić do administratora danych, w formie pisemnej na adres administratora sklep@etigo.pl.

 
8.3. Administratorem danych, dokonującym ich przetwarzania jest spółka ETISOFT Sp. z o. o. z siedzibą w Gliwicach, ul. Szara 21, 44-100 Gliwice

9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Sprzedający -  Etisoft Sp. z o.o.. zastrzega sobie prawo do:

a. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,
b. wycofania poszczególnych towarów z oferty sklepu internetowego ETIGO,
c. wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego ETIGO,
d. przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.

9.2. Działając zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym, ETISOFT Sp. z o.o., będąc w rozumieniu ustawy wprowadzającym sprzęt elektryczny i elektroniczny, umożliwia swoim Klientom nieodpłatne oddanie zużytego sprzętu elektrycznego lub elektronicznego tego samego rodzaju i w tej samej ilości co nowy sprzęt elektryczny lub elektroniczny nabyty w ETISOFT Sp. z o.o.

Zebrane w ten sposób zużyte sprzęty elektryczne lub elektroniczne ETISOFT Sp. z o.o.  przekazuje spółce Biosystem Elektrorecykling Organizacja Odzysku Sprzętu Elektrycznego i Elektronicznego Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie celem jego przetwarzania, odzysku, w tym recyklingu, i unieszkodliwiania.

Numer ETISOFT Sp. z o. o. w rejestrze prowadzonym przez Głównego Inspektora Ochrony Środowiska (GIOŚ) - E0002897W.

9.3. Zamawiający towary przez sklep internetowy ETIGO, którzy chcą skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu na adres:

 
9.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
 
9.5. Umowa sprzedaży towarów zamawianych przez Zamawiającego zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

 
9.6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub właściwy dla miejsca wykonania umowy.